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Ayuda al cliente

Condiciones de venta

Pedidos

  • Sólo se tramitaran pedidos por escrito, via fax, correo electrónico o nuestro portal de gestión de pedidos.
  • Indiquen la referencia del artículo, descripción, número de unidades y precio.
  • En caso de discrepancia, siempre prevalecerá la referencia del producto.
  • Indiquen el número de presupuesto o de oferta en el caso que se hayan puesto en contacto con nuestro Departamento Comercial.
  • Indiquen claramente todos los datos de interés para la tramitación, entrega y facturación de sus pedidos: persona de contacto, número de pedido, dirección de envío y de facturación, etc.

Pedido mínimo

  • RUBILABOR SL no exige un importe mínimo de compra.
  • El pedido habrá de estar de acuerdo con la unidad mínima de venta: una unidad, una bolsa, una caja, etc.
  • Los pedidos inferiores a 100 ? tendrán un cargo adicional de 10 ? en concepto de gestión.

Portes

  • Portes pagados para pedidos con entrega en las provincias de Barcelona y Girona (zonas de reparto directo).
  • Portes debidos para los pedidos con entrega fuera de las zonas de reparto directo.
  • Pedidos urgentes; a portes debidos, siempre por agencia. Equipos de gran volumen; consulte con nuestro Departamento Comercial.
  • Los portes serán valorados según el equipo y el tipo de servicio deseado:
    • Servicio Básico: transporte
    • Servicio Estándar: transporte y ubicación
    • Servicio Especial: transporte, ubicación e instalación.

Entregas

  • En productos FastLab el plazo de entrega máximo será de 72 horas hábiles a partir de la recepción del pedido, siempre y cuando este se realice antes de las 13:00 del día en curso.
  • Para el resto de productos consulten con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Reclamaciones

  • El comprador estará obligado a comprobar que los productos suministrados responden a las características contratadas.
  • El comprador dispone de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para comunicar por escrito (fax, e-mail) a RUBILABOR SL cualquier incidencia surgida.
  • Fuera de este plazo, los productos y servicios suministrados se considerarán aceptados y conformes por el comprador en cuanto a calidad y cantidad.

Devoluciones

  • Cualquier solicitud de devolución se habrá de notificar por escrito (fax, e-mail) a RUBILABOR SL en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • En caso de aceptación RUBILABOR SL. les facilitara un numero de referencia para proceder a la tramitación de la devolución. Sólo se tramitaran devoluciones de productos con sus embalajes originales y en perfecto estado.
  • Las devoluciones por motivos ajenos a RUBILABOR SL tendrán un recargo mínimo de 15 ? en concepto de gestión. Nuestros clientes con direcciones de entrega no incluidas en las zonas de reparto directo deberán tramitar sus devoluciones a portes pagados.

Ventajas de registrarse en nuestra Web

  • Podrá recibir nuestro Newsletter periódico, con ofertas y promociones de nuestros productos
  • Podrá solicitar nuestra OFERTA ESPECIAL WEB
  • Podrá cursar pedidos on line, con accesso a sus tarifas personalizadas
  • Podrá contactar con un comercial para su asesoramiento, acordar tarifas, realizar presupuestos, ofertas, etc.
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